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Meine ganze Familie und viele Freunde haben dort Markisen, Insektenschutzgitter, etc. machen lassen und diese Firma immer empfohlen. War damals sehr angetan von den netten und bemühten Herren.
Ich war sehr zufrieden mit den Produkten und Service. Nach zwei Gewährleistungsproblemen (die zu schmalen Bürsten der Insektengitter haben immer wieder einen Spalt erzeugt, sodass Insekten ins Haus kamen und dickere Brüstchen angebracht werden mussten) musste ich die Firma ein Drittes Mal, wieder wegen desselben Problems kontaktieren.
Mir wurde dann Rechnung gelegt, was mich schon gewundert hatte. Ich habe dann angerufen um nachzufragen, da ich die Positionen nicht zuordnen konnte. Eine Dame sagte, sie hätten gerade Betriebsurlaub aber sie meldet sich gleich, sie fragt ihren Mann. 2 Tage später kam ich dann in die Sprach-Box und wurde davor natürlich nicht zurückgerufen. Ich musste dann ein Mail schreiben, schließlich hatte ich ja eine Zahlungsfrist von 8 Tagen.
Per Mail wurde mir dann gleich angedroht man könne es mir auch gerne nach den AGB verrechnen und dass es ohnehin günstiger gemacht wurde. (aber woher soll ich das ohne Info denn wissen ) Weiters wurde mir unterstellt ich würde lachend irgendwelchen Monteuren Videos von meinen Katzen zeigen, wie diese gegen die Insektenschutzgitter springen () und das ist keine Gewährleistung sondern Gewalt anwenden.
1. Das ist eine LÜGE
2.Solche Videos gibt es nicht !!
3. So etwas tun meine Katzen nicht und haben sie nie getan.
4. Wenn diese dreisten Lügen stimmen sollten. Wer ist dann so blöd und zeigt den Monteuren ein solches Video ? ergibt auch keinen Sinn.
4. Wie soll eine "mit voller Wucht gegen das Gitter springende" Katze (die nicht existiert) das komplette Gitter nicht beschädigen ABER es hinbekommen, dass ein Spalt entsteht ?
Dies hat mich wirklich sehr schockiert, dass hier so gelogen wird, von wem auch immer. Denn das dies die Monteure behauptet haben sollen, kann ich mir fast nicht vorstellen.
SO kann man definitiv nicht mit Kund:innen umgehen. In so einer Tonlage und mit solchen Unterstellungen an Kunden heranzutreten, die lediglich eine Rückfrage zur Rechnung stellen ist wirklich bodenlos.
Daher war es mir auch wichtig meine Erfahrung zu teilen. Das ist auch der einzige Grund für den Stern. Der ist notwendig um eine Rezension zu schreiben.
