Verein für Konsumenteninformation Beratung -Shop - EVZ - Wien

Thomas S.

Enttäuschendes Erlebnis.
Die € 60,-- für die "Hilfe" des Konsumentenschutzes hätte man sich sparen können.
Es ging um Kaufrückabwicklung, wegen defekten Gerätes, 3malige Nachbesserung des Gerätes schlug fehl, Gerät immer noch defekt. Firma will das Gerät nicht zurücknehmen.

Von unserer Seite alles perfekt dokumentiert mit Fotos und Videos.
Erfahrung mit dem Konsumentenschutz:
* freundlich
* langsam
* keine Übersicht
* Kommunikation mit der Firma intransparent

Eigentlich, ist außer nettem Nachfragen bei der Firma, ob man sich denn nicht einigen könnte. Nix passiert.

Übergebe das Thema nach nach 21 Mail und 6 Telefonaten mit dem VKI jetzt an meine Rechtsschutz.
Ja die Betreuung durch den VKI ist aufwändig. Und als Kunde wirst du vom VKI sicher mehr genervt, als die Firma mit dem defekten Gerät.

Susanne G.

Tonbandansage bei Anruf, dass man Mail schicken kann rund um die Uhr und dann weitere Ansage, dass denen meine Zeit wichtig ist und ich deshalb später nochmal anrufen soll. Nach 50 Sekunden insgesamt wird man dann automatisch aus der Leitung gekickt. Ich will die Möglichkeit haben, zu warten. Ist mir lieber, ich warte eine halbe Stunde als ich muss immer wieder dran denken! Absolut nicht kundenfreundlich!!

Renate M.

Ich habe heute bei Euch angerufen, nach einer kurzen Wartezeit war eine sehr freundliche Dame am anderen Ende, die mir sehr behilflich war und ich konnte dank ihre Hilfe meine Rückzahlungsanforderung vom Verbund noch machen!!! 🙂
Vielen Dank

Armin N. (.

Das habt ihr ja perfekt hinbekommen. So hilft man der Bevölkerung die einen finanzieren muss.

Ich hoffe ihr werdet schnell abgeschafft und wir können uns ein paar Millionen sparen.

Dank euch kostet und die Skikarte nun 30 Prozent mehr. Danke für nichts

Yakup K.

kurze Zusammenfassung: Unterstützung beantragt bei einem Fall. 2 Mails an die gegnerische Partei gesendet. Gegnerische Partei hat auf beide Mails nicht geantwortet. Der Fall wurde dann von VKI geschlossen und 60€ in Rechnung gestellt. Hätte jetzt mehr erwartet vom Service - eine große Enttäuschung

Andreas A.

Schön wenn der VKI Steigbügelhelfer für nicht einzahlende ausländische Touris ist und somit die zahlende eigene Bevölkerung benachteiligt. Ist dem VKI eigentlich klar, was er sich hier an den Hut steckt?
Ihr wisst aber schon von wem ihr finanziert werdet?

Ewald G.

Ich war bei der Arbeiterkammer und wurde zum VKI verwiesen und wurde dort abermals telefonisch abgewiesen und aufgefordert meinen Sachverhalt per Mail zu schicken !

Es ging um falsche und überhöhte Strom Rechnungen und falsche Vergütungen bezüglich Einspeisestrom der EVN !

Das war im Jänner 2024 und bis heute habe ich keine Antwort bekommen, keinen Anruf, rein gar nichts !!!

Wahrscheinlich werden sie sogar noch, unter anderem, von der EVN bezahlt, oder sie kennen sich nicht aus, aber ich denke sie wollen gar nicht, weil ich einen RIESENBETRUG aufdecken wollte und das geht doch gar nicht das kann man ja nicht machen..............

Da sieht man wieder wie sinnlos und wertlos der VKI ist, weil es ja nicht zum 1. Mal so ist, es ist jedesmal so, dass einem nicht geholfen wird !!!

Es kümmert die einen Dreck, sie werden offensichtlich von genau denen finanziert, die sie eigentlich bekämpfen sollen und deswegen funktioniert es auch nicht !!!

Der VKI sucht sich ungefragt seine eigenen Fälle raus, um dann öffentlich rausposaunen zu können wie toll sie doch sind !!!🙉🙈🙊

Der VKI ist für Konsumenten nur FAKE und eine gebührenpflichtige Show und eine absolute NULL NUMMER !!!

Eine Frechheit und absolute Zeitverschwendung !!!

Vielen lieben Dank für nichts !!!

Dorothea

Holte nur telefonisch Information ein, die mir höflich und umfassend erteilt wurde. Leider ist für mein Konsumentenproblem diese Institution nicht zuständig, was aber dem Verein f. Konsumenteninfo nicht negativ anzulasten ist.